Política de envío
Política de Envíos — MOCOALLURE
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
En MOCOALLURE queremos que tu pedido llegue de forma segura, clara y sin cargos inesperados.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de nuestros proveedores logísticos. Algunos códigos postales pueden considerarse zonas extendidas, remotas o de difícil acceso. Cuando corresponda, el cargo adicional y el plazo estimado se mostrarán antes de finalizar el pago.
Costos de envío
- Envío estándar: $99 MXN.
- Envío estándar gratis en compras de $699 MXN o más.
- Envío exprés: desde $199 MXN, cuando esté disponible.
- En zonas extendidas puede aplicarse un cargo adicional visible antes del pago.
El costo definitivo y el total del pedido se mostrarán antes de confirmar la compra.
Condiciones del envío gratis
El mínimo se calcula sobre el subtotal de productos después de aplicar descuentos y cupones. No incluye gastos de envío, envío exprés, cargos por zona extendida ni tarjetas de regalo. El envío gratis solo aplica al servicio estándar.
Durante campañas especiales, el mínimo puede cambiar. Las fechas, productos participantes y restricciones se comunicarán en la promoción correspondiente. Salvo indicación expresa, las promociones de envío no son acumulables.
Procesamiento y entrega
- Preparación del pedido: normalmente 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Envío estándar: aproximadamente 2–7 días hábiles después del despacho.
- Zona extendida: aproximadamente 5–12 días hábiles.
- Envío exprés: aproximadamente 1–4 días hábiles, cuando esté disponible.
Estos plazos son estimados y pueden variar por ubicación, clima, días festivos, alta demanda o incidencias del proveedor logístico.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos el número de guía y el enlace de seguimiento. La primera actualización puede tardar entre 24 y 48 horas.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar nombre completo, calle y número, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y teléfono. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. No podemos garantizar cambios una vez preparado o entregado el pedido al transportista.
Intentos de entrega y devoluciones al remitente
Los intentos dependen del proveedor logístico. Si el paquete regresa por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo o información incompleta, podremos solicitar el costo de un nuevo envío antes de reenviarlo.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica “entregado” y no lo recibiste, verifica con familiares, recepción, vigilancia o vecinos y contáctanos dentro de las siguientes 48 horas. Iniciaremos la investigación correspondiente; la resolución dependerá de la evidencia y validación del transportista.
Paquete dañado o manipulado
Toma fotografías o video antes de abrirlo, conserva el empaque y la guía, y contáctanos dentro de las siguientes 48 horas. No deseches el material mientras revisamos el caso.
Pedidos divididos
Un pedido puede enviarse en varios paquetes y generar diferentes guías, sin que se cobre nuevamente el envío ya confirmado.
Cancelaciones
Puedes solicitar una cancelación antes de que el pedido sea preparado o despachado. Después del despacho se aplicará la Política de Cambios y Devoluciones.
Contacto
- WhatsApp: +86 18042599766
- Correo: g07449952@gmail.com
- Horario de atención: Lunes – Sábado: 10:00 – 20:00
Domingo: Cerrado
Incluye siempre tu número de pedido al contactarnos.