Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos — MOCOALLURE

 Plazo de solicitud

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Este plazo comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Condiciones del producto

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones, con etiquetas, accesorios y empaque original. Los artículos íntimos o con protector higiénico retirado no admiten devolución por cambio de opinión, salvo defecto, daño o envío incorrecto.

Producto defectuoso, dañado, incompleto o incorrecto

Envía número de pedido, fotografías del paquete y guía, imágenes o video del producto y una descripción del problema. Cuando el error sea atribuible a MOCOALLURE, cubriremos el transporte necesario y ofreceremos reparación, reposición o reembolso, según corresponda.

Cambio de talla o devolución por preferencia

Cuando no exista defecto ni error de MOCOALLURE, el cliente cubre el envío de regreso. El costo de un nuevo envío se informará antes de confirmar el cambio. Configuración comercial sugerida: primer cambio de talla con reenvío de $99 MXN.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. El tiempo para verse reflejado depende de la institución financiera.

No se descontará retroactivamente el envío estándar gratuito por una devolución parcial. El costo de devolución por preferencia personal sí puede quedar a cargo del cliente.

Solicitud

-WhatsApp: +86 18042599766
- Correo: g07449952@gmail.com
- Dirección autorizada de devolución: **[PENDIENTE; no publicar hasta confirmar]**

No envíes productos sin autorización y número de caso.